FY Athletes(エフアイ・アスリーツ) お問い合わせ
Q&A
■注文方法について
オーダーフォームからお願いいたします。
ご注文のアイテム画面へ専用用紙、オーダーフォームへのリンクがございます。
■返品はできますか
完全受注生産となります。返品はできかねます。
■ホームページから注文したが、ちゃんと注文されているかわからない。
ご注文後に、受付番号が表示されたメールをお送りいたします。
受注確認メールは、ご注文をいただいてから1週間以内を目標に、担当よりご連絡を差し上げます。
1週間以上たっても受注確認メールが届かない時は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
■注文時に入力した住所とは別の場所に配送してほしい。
メールにてお知らせください。 
宛先は、info@fyathletes.com へお願いいたします。
お問い合わせの際に、ご注文の受付番号とお名前、配送先変更の詳細をご入力ください。
お届け先変更の、郵便番号、ご住所、お届け先のお客様名、お電話番号をお知らせください。
■複数枚注文したが、個別配送をしてほしい。
個別の場合、それぞれに送料が発生いたします。
また代引き手数料も発生いたします。(※代金引換のお客様のみ)
こちらのアドレスへご連絡お願いいたします。
info@fyathletes.com
お問い合わせの際に、ご注文の受付番号とお名前、配送先変更の詳細をご入力ください。
お届け先変更の、郵便番号、ご住所、お届け先のお客様名、お電話番号をお知らせください。
■注文後に受注確認メールが届かない。
ホームページからご注文いただいたお客様は、ご注文終了と同時にご入力のメールアドレスへ確認メールをお届けしております。
受注確認メールは、ご注文をいただいてから1週間以内を目標に、担当よりご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちください。
確認メールが届かないお客様は、メールアドレス誤り、または迷惑メールフォルダに自動振り分けされている恐れがございます。 ご注文時に、メールアドレスをご入力いただいたお客様はメールで受注確認メールをお送りいたします。メールアドレス未記入のお客様は郵送にて受注確認メールをお送りいたします。

メールソフトやプロバイダ等により、弊社からのメールが迷惑メールと判断されて自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けされ、自動削除されてしまう場合がございます。
誠に恐れ入りますが、迷惑メールフォルダのご確認と設定のご変更をよろしくお願いいたします。
fyathletes.comからの受信許可設定お願いいたします。
■以前の注文内容(デザイン等)を確認したい。
お調べいたしますので、アイテム、チーム名、本体に入っているチーム名、代表者様のお名前をinfo@fyathletes.com までお知らせください。
■注文からお届けまでの日数。
納期は、アイテムごとに異なります。アイテム詳細画面をご参考にお願いいたします。
■受注確認メールに記載されているお届け日時や時間帯を変更したい。
お届け予定の10日前まででしたら、ご変更いただけます。
受付番号、お客様のお名前、ご変更の詳細ををinfo@fyathletes.comまでお知らせください。
※お届け日時は、予定日より後でしたらご変更いただけます。
■商品の同梱希望について。
それぞれのオーダーフォームに同梱チェックボタンがございます。
■GX1〜GX36の色を確認したい。
カラーサンプルがございます。
商品ページ下部の、注文ボタンの下のボタンより申込みください。
■ウエアのサイズを確認したい。(実物を見てみたい、試着してみたい)
サイズサンプルがございます。商品ページ下部の、注文ボタンより申込みください。


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